Mes compétences : Optimisation et simplification administrative
L’objectif poursuivi est de rendre au citoyen la place qui lui revient, la place centrale, en facilitant son accès aux services provinciaux et aux décisions le concernant.
Ici, le but premier est une administration provinciale au service des citoyens et forte de ses fonctionnaires.
A cette fin, il est nécessaire de s'engager dans un processus d'optimisation de l’administration au moyen d’une politique d'une part de simplification administrative et d'informatisation des services et d'autre part, de gestion des ressources humaines le tout dans le strict respect des disponibilités budgétaires.
Tout en privilégiant le dialogue social et en sauvegardant la motivation de ses agents et la qualité de leurs conditions de travail, la politique de gestion du personnel repose donc tout d’abord sur une analyse approfondie des cadres de l’administration et sur leur optimalisation afin de tendre vers une meilleure adéquation de ceux-ci aux objectifs fondamentaux à atteindre.
La politique de remplacement est menée en vue d’une rationalisation et d’une adaptation des ressources humaines aux besoins réels des services ; Il est procédé à une répartition optimale des ressources humaines au sein des services en privilégiant la mobilité du personnel.
L’attention reste plus que jamais réservée à la formation continuée du personnel en vue d’optimaliser l’adéquation entre les exigences de services de qualité et les compétences des agents.
La Province doit également augmenter sa légitimité en améliorant la qualité de ses services répondant ainsi aux besoins légitimes des partenaires et des citoyens.
Le Collège provincial poursuit l’informatisation des méthodes de travail en vue d’accroître l’efficacité des services à la population mais également en vue d’améliorer encore le fonctionnement interne et l’efficacité du suivi des dossiers ; c’est dans ce cadre que sera mis en oeuvre au cours de cette législature, l’informatisation du processus décisionnel du Collège provincial.
La mise en place de processus améliorant l’accessibilité des services provinciaux aux citoyens, tant francophones que germanophones, et le développement de l’accès en ligne aisé à un maximum de services provinciaux seront également poursuivis.
L’ensemble de ces démarches est guidé par un souci constant de simplification des procédures administratives en vue de favoriser la rapidité de l’instruction des dossiers et faciliter la compréhension des décisions par les destinataires au moyen de l’utilisation d’un langage moins administratif.
Le but à atteindre en la matière vise à mettre en place une véritable gouvernance électronique. Celle-ci repose notamment sur trois objectifs :
- assurer par des moyens électroniques la prestation de services d’information et la participation des citoyens à la gestion des affaires publiques ;
- offrir aux citoyens la possibilité d’accéder par l’informatique à une information, à un service en ligne ou un dialogue avec l’administration à tous les niveaux ;
- améliorer les processus de gestion interne de l’administration afin que le citoyen puisse accéder à des services optimisés, c’est-à-dire simplifiés et efficaces.
La Province mettra en oeuvre des moyens adéquats pour améliorer l'efficacité des relations entre les services publics et la société civile en promouvant l'accessibilité, la transparence, la lisibilité, la simplicité des relations avec l'administration, ce qui comporte comme enjeux de diminuer et de faciliter les charges et formalités administratives pesant sur les usagers (citoyens, entreprises). Les processus internes seront également revus avec le souci de faciliter les prises de décisions, d’améliorer la qualité des relations entre services ;
La démarche d'amélioration de la réglementation s'inscrira donc dans une démarche généralisée et constituera un enjeu d'efficacité et de crédibilité ; La rédaction d'un texte réglementaire sera guidée par un souci de simplicité, de clarté et de lisibilité. Différentes mesures concrètes de simplification administrative devront donc être atteintes (raccourcissement des procédures, allégement de celles-ci pour la transmission de documents et de pièces justificatives ...).
Au-delà des services provinciaux purs, une étude de rationalisation au niveau des ASBL proches de la Province sera menée en vue d’un recentrage des compétences au sein des services provinciaux et d’une rationalisation drastique des infrastructures de gestion ; L’évolution des modes de gestion de l’administration amène en effet maintenant une dynamique de gestion qui permet de ramener un grand nombre de missions jusqu’ici confiées à des ASBL dans le giron provincial avec de plus grandes garanties de contrôle.
